„ШеърМи“ АД не е търговец и не продава собствени продукти и услуги. В някой от следните случай на желание за връщане на продукт/и директно направете заявка за върщане на продукт/и през опцията за „Връщане“ в мобилното приложение или на имейла/ телефонния номер на търговеца, който е видим на страницата на търговеца в приложението.
Важно: ако продуктът отговаря на описанието, но има технически проблем, моля, следвайте стъпките, описани в таб „Гаранционни условия“. Ако сте получили продукт, който не съответства на описанието, или сте получили грешен продукт, моля, свържете се с търговеца.
Ако сте получили функциониращ продукт, отговарящ на описанието, но желаете да се възползвате от правото си да го върнете в рамките на 14 (четиринадесет) дни или друг срок упоменат от търговеца в неговия профил, моля заявете връщане на продуктта през заявката „Връщане“ в мобилното приложение и се свържете с Търговеца, за уточняване на адреса за връщане на продуктта, като може да видите повече информация за политиката за връщане на отделния търговец в неговия профил и да следвате стъпките от там. Стъпки, които може да следвате:
- Пуснете заявката през приложението или изпратете следните данни на имейла на търговеца с:
- Номер на поръчка
- Дата на получаване на продукта
- Имена на клиент
- Адрес на получаване
- Телефон за връзка
- Тип и номер на платежния документ (касова бележка, фактура, разписка от куриер за пощенски паричен превод)
- При желание от Ваша страна, можете да посочите причина за връщане
- След изпращането на заявката или данните, представител на Търговеца ще се свърже с Вас.
- Ако желаете да се свържете с представител на Търговеца по телефона, номерът за връзка е видим в профила на търговеца.
Моля, осъществете връзка с търговеца, преди да изпратите продукта обратно към него. Ако срещате затруднения при опитите си за свързване с търговеца, моля, пишете ни на имейл office@shareme.co или се свържете с нас на тел. +359 898 983 228.
- След потвърждение от търговеца, изпратете продукта на адреса даден от него:
Предпочитан куриер: Speedy
Моля, имайте предвид, че транспортните разходи за връщане на продукта са за Ваша сметка, освен ако търговецът не предяви желание за поемане на разходите.
Полезна информация:
Потребителят има право, съгласно чл. 50, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни или друг срок определен от отделния търговец определен от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. В този случай ще се възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 54, ал. 1 от Закона за защита на потребителите.
Потребителят е длъжен да съхранява получените стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.
В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на търговеца и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на Търговеца.
При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на клиента.
Ако установите при самото получаване на стока, че тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране, или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас и/или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.